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 ====== Les Progiciels de gestion de la relation client (CRM) ====== ====== Les Progiciels de gestion de la relation client (CRM) ======
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 ^ Logiciel ^ Description ^ ^ Logiciel ^ Description ^
-| [[:​Dolibarr]] | ERP/CRM d'​origine française ​composées ​de nombreux modules fonctionnels. Facile d'​accès et adapté aux PME. |+| [[:​Dolibarr]] | ERP/CRM d'​origine française ​composé ​de nombreux modules fonctionnels. Facile d'​accès et adapté aux PME. |
 | [[:​sugarcrm]] | SugarCRM est le leader des solutions de Gestion de la Relation Client Open Source commerciales destinées aux entreprises de toutes tailles. | | [[:​sugarcrm]] | SugarCRM est le leader des solutions de Gestion de la Relation Client Open Source commerciales destinées aux entreprises de toutes tailles. |
 +| [[:vtiger]] | vtigerCRM est le logiciel CRM open source gratuit le plus complet actuellement. | 
 +| [[http://​cremecrm.com|Creme CRM]] | Un CRM Français libre avec de nombreuses fonctions spécifiques (Python/​Django) | 
 +| [[:zurmo]] | Zurmo est un logiciel de CRM récent intégrant une composante de gamification (PHP/MySQL) | 
 +| [[https://​civicrm.org/​|CiviCRM]] | Logiciel de CRM à destination des organisations (associations etc.) à but non lucratif | 
 +| [[http://​www.rienadire.fr/​wordpress/?​p=3136|OooCRM]] | CRM très simple sous OpenOffice Base |
  
 ===== Liens ===== ===== Liens =====
 ==== 1) Comparatifs et aide à la décision ==== ==== 1) Comparatifs et aide à la décision ====
  
 +  * [[http://​philippe.scoffoni.net/​5-solutions-de-crm-open-source-pour-les-entreprises/​|10 solutions de CRM open source pour les entreprises]]
 +  * (en) [[http://​www.insidecrm.com/​features/​top-open-source-solutions-121307/​|The Top 10 Open-Source CRM Solutions]]
   * [[http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Open_source_CRM_software|Liste des progiciels de crm opensource (en.wikipedia.org).]]   * [[http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Open_source_CRM_software|Liste des progiciels de crm opensource (en.wikipedia.org).]]
 +  * [[http://​www.comparecrm.com/​crm-vendors/​comprehensive-crm-software-vendors.php|Top CRM Vendors]]
   * (en) [[http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Category:​Free_customer_relationship_management_software|Free customer relationship management software]]   * (en) [[http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Category:​Free_customer_relationship_management_software|Free customer relationship management software]]
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   * (en) [[http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Customer_relationship_management#​Market_structures|Crm Market Structure]] ​   * (en) [[http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Customer_relationship_management#​Market_structures|Crm Market Structure]] ​
 +  * (en) [[http://​www.crm-comparison.net/​|Comparing CRM Solutions]]
  
 ==== 2) Tutoriels ==== ==== 2) Tutoriels ====
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 +  * (en) (video) [[http://​www.youtube.com/​watch?​v=sNXMbytx4O0|CRM tutorial for managers of sales operations]]
  
 ==== Annexe et Documentation ==== ==== Annexe et Documentation ====
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   * [[http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​Gestion_de_la_relation_client|Gestion de la relation client sur wikipedia.]] ​ ( [[http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Customer_relationship_management|ainsi que la version anglaise]] )   * [[http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​Gestion_de_la_relation_client|Gestion de la relation client sur wikipedia.]] ​ ( [[http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Customer_relationship_management|ainsi que la version anglaise]] )
   * [[http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​Cat%C3%A9gorie:​Gestion_de_la_relation_client|La catégorie Gestion de la relation client.]]([[http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Category:​Customer_experience_management|ainsi que la version anglaise]] )   * [[http://​fr.wikipedia.org/​wiki/​Cat%C3%A9gorie:​Gestion_de_la_relation_client|La catégorie Gestion de la relation client.]]([[http://​en.wikipedia.org/​wiki/​Category:​Customer_experience_management|ainsi que la version anglaise]] )
-  * [[http://​solutions-entreprise.developpez.com/​crm-grc/​presentation-crm-grc/​|Customer Relashionship Management-Gestion Relation Client]] (dévellopez) ( 1 seul open source )+  * [[http://​solutions-entreprise.developpez.com/​crm-grc/​presentation-crm-grc/​|Customer Relashionship Management-Gestion Relation Client]] (developpez.com) (1 seul open source) 
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 +  * [[http://​fablain.developpez.com/​tutoriel/​crm/​presentcrm/​|Qu'​est-ce qu'un CRM ?]] (developpez.com) 
 +  * (en) [[http://​www.scribd.com/​doc/​21031949/​CRM-Project-Report|CRM Project Report]] 
 +  * (en) [[http://​www.scribd.com/​doc/​10547428/​CRM-Integrated-Study-Material-Analytics-Excluded|CRM Integrated Study Material]] 
 +  * (en) [[http://​www.scribd.com/​doc/​16127860/​CRM-Project-Plan-GrowthPanelcom|CRM Project Plan]]
  
-  * [[http://​fablain.developpez.com/​tutoriel/​crm/​presentcrm/​|Qu'​est-ce qu'un CRM ?]] (dévelloppez) 
  
 ===== Pages en rapport avec CRM ===== ===== Pages en rapport avec CRM =====
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  • Dernière modification: Le 17/12/2009, 19:26
  • par psychederic